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FAQs

FAQs

Frequently Asked Questions

 

Hier findest du zu verschiedenen Themenbereichen die häufigst gestellten Fragen und Antworten rund um deine Bestellung, Lieferung und Produkte.

 

Bestellungen

 

Wo gebe ich meinen Gutscheincode ein?

Den Gutscheincode gibst du beim Abschluss deines Bestellvorgangs ein, wenn dieser nicht automatisch im Checkout angezeigt wird.

 

Was mache ich wenn eine Fehlermeldung auftaucht?

Probiere es am besten mit einem anderen Browser oder schließe das Fenster und öffne es erneut. Eventuell kann es aber auch sein, dass dein Zahlungsanbieter den Vorgang blockiert. Wähle am besten einen anderen Zahlungsanbieter aus.

 

Stornierungen

 

Wie storniere ich ein Produkt? 

Wenn du dich innerhalb von 30 Minuten per Telefon oder Email bei uns meldest, können wir deine Bestellung stornieren. Solltest du jedoch schon einen Sendungscode erhalten haben, lässt sich die Bestellung nicht mehr stornieren.

 

Uns erreichst du unter:+4915110567909

 

Wie kann ich meine Adresse ändern?

Dafür musst du schnell sein. Da wir deine Sendung schnell an Dich versenden möchten, meldest du dich am besten innerhalb von 30 Minuten telefonisch bei uns und gibst deine Änderung durch.

 

Uns erreichst du unter: +4915110567909

 

Kann ich ein Produkt in meiner Bestellung ändern?

Wenn du dich innerhalb von 30 Minuten bei uns meldest, können wir deine Bestellung stornieren und du kannst anschließend eine neue Bestellung tätigen.

 

Uns erreichst du unter: +4915110567909

 

Retoure 

 

Ist eine Retoure möglich?

Sollten wir dir die falschen Produkte geliefert haben und du dies dokumentiert hast, schicken wir dir natürlich deine ursprünglich gewählten Produkte zu. Grundsätzlich ist es jedoch nicht möglich einwandfreie Produkte zu retournieren.

 

Lieferung


Was mache ich sollte ich ein beschädigtes Produkt erhalten?

Solltest du ein beschädigtes Produkt erhalten, tut es uns sehr Leid. Melde dich am Besten mit Fotos der Sendung sowie der Bestellnummer per E-Mail bei uns (info@whatsprotein.de) und wir kümmern uns schnellstmöglich um deinen Fall.

 

Was mache ich wenn ich falsche Ware erhalten habe?

Solltest du die falschen Artikel erhalten haben, tut es uns sehr Leid. Melde dich am Besten mit Fotos der Sendung sowie der Bestellnummer per E-Mail bei uns (info@whatsprotein.de) und wir kümmern uns schnellstmöglich um deinen Fall.

  

Was mache ich wenn mir Produkte in meiner Lieferung fehlen?

Solltest du nicht alle bestellen Produkte erhalten haben, tut es uns sehr Leid. Melde dich am Besten mit Fotos der Sendung, einer Liste der fehlenden Produkte, sowie der Bestellnummer per E-Mail bei uns (info@whatsprotein.de) und wir kümmern uns schnellstmöglich um deinen Fall.

 

Lieferstatus

 

Woher weiß ich wo sich meine Bestellung befindet?

Sobald dein Paket an den Versandservice übergeben wurde, erhältst du eine Mail mit Sendungsnummer, wodurch du deine Sendung genau verfolgen kannst.

 

 

 

Wieso bewegt sich meine Bestellung seit 2 Tagen nicht?

Es kann sein, dass es während Feiertagen oder hohen Bestellaufkommen wie z.B. Weihnachten oder Black Friday zu Verspätungen der Transportdienste kommt. Danke für deine Geduld. Behalte am besten den Sendungsverfolgungslink im Auge und kontrolle ihn.

 

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschland beträgt die Lieferzeit zwischen 1-3 Tagen. Nach Österreich und die Schweiz kann es circa 2 Tage länger dauern.

 

 

Mit welchem Versandservice liefert ihr?

Wir liefern mit DHL / DHL International.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands 4,90 bei einem Einkaufwert unter 50€.

 

Produkte

 

Welche Produkte helfen mir beim Abnehmen?

Whats Protein bietet vielerlei Möglichkeiten dein Abnehm-Ziel zu erreichen.

Wir empfehlen dir in jedem Fall unsere Besteller: Bunny Burner für Frauen und Fatboy Burner für Männer, um deinen Fettstoffwechsel anzuregen und diesem Körper mehr Energie zu spenden

 

Die Whats Protein Hunger Police ist ebenfalls optimal zum Abnehmen, da sie deinen Heißhunger Attacken vorbeugt und deinen Appetit zügelt. Inulin ist ein Präbiotka welches im Margen aufgeht und dort für ein schnelleres Fülle-Gefühl sorgt. Der Stoff Magnesium ist außerdem gut für die Versorgung von Muskeln, Knochen und der Darm Flora.

 

Um dein Ziel systematisch anzugehen empfehlen wir dir das Einfach Abnehmen Basic Paket. Du erhält zusätzlich zu den zwei oben aufgeführten Produkten deinen Abnahm-Shake von Whats Protein, sowie einen Guide und einen Shaker.

 https://whatsprotein.com/collections/einfach-abnehmen/products/einfach-abnehmen-paket-basic?variant=12668709339249

 

Welche Produkte benötige ich um Muskeln aufzubauen?

Um Muskulatur aufzubauen empfehlen wir dir unseren Whats Protein 3 Komponenten Proteinshake. Er versorgt dich, vor, während und nach dem Training mit einer optimalen Protein Zufuhr und gibt kurz-, mittel- und langfristig Protein an deine Muskeln ab. Die geschieht durch die drei Komponenten Casein-,Molken- und Hühnereiweiß. 

https://whatsprotein.com/collections/einfach-abnehmen/products/whey-protein-apricot-sun 

  

Welche Produkte helfen bei Rückenschmerzen?

Bei Rücken und Gelenkschmerzen empfehlen wir einen ganz besonderen Wirkkomplex von Orthomedial. Orthomedial Hylauronsäure Plus und Orthomedial Glucosamin bewirken, dass langfristig Gelenkknorpel wieder aufgebaut werden kann und Hyaluronsäure Wasser in Gelenken speichern kann. Dadurch wird das Gelenk wieder stabiler und geschmeidiger.

 https://whatsprotein.com/collections/gesunder-rucken

 

Training

 

Wie erstelle ich mir einen Trainingsplan?

Alle Infos dazu findest du unter dem Blog Artikel (…)

 

 

Ernährung / Allergien / Intoleranzen:

 

Ich bin laktoseintolerant, kann ich eure Produkte einnehmen?

Das sich in unserem Whats Protein 3 Komponenten Protein Molkeneiweiß befindet, solltest du auf eine Einnahme verzichten.

Alle anderen Produkte sind jedoch frei von laktose und können ohne ein schlechtes Gefühl eingenommen werden.

 

Ich bin glutenintolerant, kann ich eure Produkte einnehmen?

Alle unsere Produkte sind glutenfrei.

 

Ich bin vegetarier, kann ich eure Produkte einnehmen?

Unsere Shakes sind vegetarisch. Alle Kapselprodukte sind ebenfalls vegan und frei von Gelatine.

 

Kooperationen und Zusammenarbeit

 

Wie erhalte ich eine Social Media Kooperation?

Hast du über 5000 Follower und interessierst dich für Sport, Fitness und Gesundheit ? Dann bewerbe dich mit deinem Kanal über info@whatsprotein.de

 

B2B Kooperation

 

Wie kann ich Eure Produkte in meinem Fitnessstudio oder Supermarkt vertreiben?

Solltest du Interesse daran haben unsere Produkte bei dir zu verkaufen, melde dich gerne per Mail  bei uns : info@whatsprotein.de

 

Newsletter

 

Wie kann ich einen Newsletter abbestellen?

Bei jedem Newsletter den du von uns erhälst, bekommst du die Möglichkeit unterhalb des Textes auf einen Abmelden Button zu klicken. Sollte dies nicht funktionieren, melde dich bitte persönlich bei uns.

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